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Descripción
La propuesta incluye:
Certificado acreditativo
Tutor personal para resolver tus dudas

Modalidad: online
Duración: 35 horas
Tienes 2 meses para registrarte.
Detalles
Objetivos:
- Conocer los procesos de información y de comunicación.
- Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.
- Analizar las barreras en la comunicación.
- Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva.
- Estudiar las ventajas de la escucha efectiva.
- Conocer los componentes actitudinales de la escucha efectiva.
- Conocer los distintos tipos de clientes.
- Distinguir entre comunicación verbal y no verbal.
- Diferenciar los estilos de respuestas asertivo, agresivo y no asertivo.
- Analizar las técnicas de asertividad más habituales.
- Aprender los recursos en la atención telefónica.
- Conocer el proceso de atención de las reclamaciones.
- Analizar la gestión de la calidad en las empresas comerciales.
- Estudiar las técnicas de control y medición en la satisfacción del cliente.
- Conocer las normas ISO 9000.

Acerca de la empresa:
International E-Learning se funda en 2013, fruto de las inquietudes de un grupo de ingenieros por impartir una enseñanza de calidad, compatible con las nuevas tecnologías, próxima al estudiante y accesible a todos los europeos. Gracias a una potente plataforma de teleformación y una gran variedad de cursos ofertados, la Formación online se convierte en un proceso dinámico e interactivo, en el cual el alumno puede satisfacer sus necesidades de aprendizaje sin limitación de horarios y marcando su propio ritmo. La experiencia de más de una década en el campo de la enseñanza, la seriedad y el compromiso con nuestros usuarios, son características que avalan nuestro trabajo.
Por mas información de la empresa aquí
Condiciones

Tienes 2 meses para darte de alta y 3 meses para realizar el curso. Una vez que tengas el cupón, rellena el formulario en el siguiente enlace y elige el curso que deseas: http://www.interelearning.com/es/validarcupon.
Una vez habilitada dicha inscripción tendrás hasta 3 meses para realizar el curso. FORMAS DE PAGO: - Contado: Abitab o débito bancario online (BROU, Santander y BBVA). En el caso de Abitab, tendrás 96 horas para confirmar el pago. - Tarjeta de crédito: Visa, Máster, Italcred, OCA, Cabal y Líder hasta en 1 cuota sin recargo online o vía call center también con Cabal y Creditel.

PROMOCIÓN VISA (TRAVEL): Entre 1 y 6 cuotas o 10 cuotas sin recargo en pesos y dólares (no aplica para 7, 8 ó 9 cuotas). Válido del 01 de Noviembbre de 2018 al 31 de Diciembre de 2018, para compras por monto igual o mayor a $5.000 o su equivalente en dólares, vía online y call center.
PROMOCIÓN VISA (woOw!): Entre 1 y 6 cuotas o 10 cuotas sin recargo en pesos y dólares (no aplica para 7, 8 ó 9 cuotas). Válido del 01 de Noviembre de 2018 al 31 de Diciembre de 2018, para compras por monto igual o mayor a $5.000 o su equivalente en dólares, vía online y call center.
Para conocer más sobre los términos y condiciones generales de compra en woOw!, hacé click aqui.

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    1.7 Lelis leticia S.
    27 de Noviembre del 2018
    "No los recomiendo. Los certificados demoraron mucho y no tienen nada para verificar si son auténticos. Tienen legislación española no aplicable. "
    4.0 Erik G.
    07 de Noviembre del 2018
    "Muy buen servicio y atención, muy recomendable."
    4.0 Carolina M.
    01 de Noviembre del 2018
    "El curso esta bueno por lo que voy viendo ahora, es un poco largo pero vale la pena."
    4.2 Deborah daiana A.
    12 de Octubre del 2018
    "Todo perfecto"
    5.0 Ana laura V.
    29 de Agosto del 2018
    "Todo espectacular, la verdad muy conforme!"
    5.0 Eloisa P.
    21 de Junio del 2018
    "Muy buenos y aprovechables"
    4.8 Massimiliano P.
    24 de Octubre del 2017
    "Excelente"
    5.0 Manuel S.
    30 de Marzo del 2017
    "todo genial, muchas gracias"
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